推荐产品
联系我们
- 联系人 : 张经理
- 手机 : 13906191784
- 电话 : 0510-83587010
- 网址 : www.wnsbjtcsc.com
- 地址 : 无锡市玉祁工业园
冷拉方钢
郑州客运段烟台车队临乘班组沉着应对返程客流 时间: 2025-04-28 09:16:12 | 作者: 冷拉方钢
郑州客运段烟台车队该车队担任的两趟临客，洛阳至广州白云K4278次旅客列车由（郑州供电段）和（郑州北车辆段）担任；郑州至杭州K4162次旅客两组车底由图定班组担任。针对节后返程流、务工流、旅行流、学生流、流流叠加列车超员的情况下，严守安全底线，车队出台了一系列保安全、保安稳办法，左右开弓，确保返程旅客搭车和产业安全。
班组把列车乘降安排中车门是安全重中之重来抓，要害时刻使用信息化通讯东西卡控列车安全添加强有力的确保，发挥对讲机效果，大包班组员工一半以上没有跑过春运，第一次触摸车门和超员车厢，在手忙脚乱中，列车长沉着面临，镇定指挥，不分大小站，使用对讲机联控全列临乘人员提早10分钟到车门口立岗敞开记录仪，进站陈述运转方向是否凹凸站台，提早试开车门，空隙不过大，准备好过渡板和警示带。旅客乘降结束，各车联控自检互检车门，用语严格把关，每一处细节盯控到位，为车门安全打下坚实基础，确保旅客上得来下得去。
旅客的安全、满足，便是对班组架子队最好的必定。车队在图定班组抽调主干组成临乘架子队，协助辅导临乘人员履行作业规范，针对列车编组车型混编给临乘人员安全意识带来极大的应战，在列车超员的情况下架子队手把手教塞拉门敞开进程，站站安排乘降，到车厢内引导旅客，处理旅客困难，调整占道行李箱、查堵危险品，及时向晚年和儿童自己及同行或监护人宣扬安全知识，提示上下铺时要握紧扶手注意安全。架子队使用大区间，检索各岗位临乘人员的视频记录仪拍照作业规范履行情况，每一站作业环节，每小时巡视准则是否执行，要点部位是不是吸取等要害作业项点，发现安全危险危险现场当即整改。
班组狠抓临乘人员的话术服务，首问首诉负责制，对待旅客规规矩矩、有板有眼，认真执行七项要点服务，微笑服务、热情服务、自动服务、温馨服务，上车有问声、途中有笑声、下车有送声，特别是石门站到广州白云一站直达，列车运转12个小时，由北方到南边跟着气候气温改变，列车及时作出调整车内温度，开窗换气。旅客用餐后，为确保列车环境卫生乘务员在第一时间到车厢整理废物，扎口寄存，途中确保洁净、整齐、舒适的车容车貌。厕所无异味，乘务员一小时一巡视，随脏随冲，弥补恭纸，确保旅客的需求，搭车环境让返程旅客体会更夸姣。（刘丹丹）